上海必胜客误将调羹与沙冰打碎做饮料成被告

据悉,2010年8月1日,陈先生一家五口前往上海一必胜客餐厅就餐时,点了3杯“香芒冰情”和1杯“红黑双莓”冰沙。当他发现这四杯饮料中都飘浮着大量带有棱角的金属小碎屑时,年仅三岁的儿子已大量饮用了其中一杯。

陈先生与家人立即与餐厅交涉。并在消费者协会、警方、食品药品监督管理局等机构的督促下,该必胜客餐厅确认造成该店员工在制作冰沙的时操作失误,将一枚调羹与冰块放在一起在打冰机内打碎,又未按流程销毁,直接将该污染的饮料提供给陈先生食用。陈先生称, 次日,他与家人前往医院检查,经查,陈先生儿子右腹部出现小片状高密度影,医生认为阴影极有可能就是金属异物。20多天后,陈先生的儿子因腹部不适再次去医院就诊,经粪便检测,有隐血,经体内微量元素检测,铁含量下降。

事件发生后,原告陈先生一家与被告必胜客有限公司多次协商处理,被告表示赔偿原告及家人合计金额为1000元的餐券,但陈先生认为被告缺乏诚意致交涉协商无果。

原告陈先生及家人共同将被告上海必胜客有限公司告上了法庭,要求被告在相关当地媒体公开赔礼道歉,消除影响,并赔偿陈先生之子的医疗及精神抚慰金共计3万余元人民币,其余家人的误工费、医疗费、公证费、精神抚慰金等共计人民币3万4千6百余元。

今天的庭审中,原告方表示,本案系通过原告的努力,在食药监局的确认下,被告才承认了违法行为。

被告方辩称,原告一行餐厅就餐时提出异议, 餐厅立即将四杯饮料全部更换,且当时原告方并未饮用很多。实际上饮料内的异物是员工在操作过程中将汤匙误入搅拌机,但当时立即取出,只有少量金属物在饮料内。后原告自行就医,被告也对原告表示了歉意。 被告方称,曾根据收到的病历资料咨询医生,医生表示无法判断孩子受到伤害。

被告当庭愿意向原告表示歉意,因员工失误对原告一家造成的影响表示真挚的歉意。被告称,愿意承担原告要求支付的医疗费,但认为原告主张误工费,缺乏依据。

最后,被告方表示希望通过调解协商解决此次纠纷。原告方亦同意在合议庭的协调下与被告进行调解。

据悉,法庭将于庭后主持双方进行调解。如调解不成合议庭将评议后择日作出判决。